文明旅游践行者陈小平
上海游客
2016年国庆期间，上海游客陈小平在参团赴西藏旅游途中，遭遇因塌方及车祸造成的道路严重拥堵，团队中部分游客情绪激动，不听劝阻，执意要求步行翻山。曾当过导游的陈小平十分清楚，西藏山区海拔高，夜晚气温低，能见度差，如果贸然翻山，存在很大安全隐患。他在出现高原反应的情况下，一方面协助导游向旅行社通报情况，及时为游客提供补给；另一方面帮助分析徒步翻山利弊，安抚团队游客情绪，避免了可能发生的不良后果。
爱心万里传递者杨莉
江苏导游
2016年9月20日，一名四川游客在普吉岛受伤骨折，急需手术。因其属罕见的Rh阴性血（俗称“熊猫血”），当地没有匹配血型，手术被搁置。南京文华国际旅游有限公司领队杨莉得知消息后，于次日专程坐飞机赶到泰国，为受伤游客献血450毫升。杨莉的爱心之举得到社会和媒体的广泛好评，泰国体育和旅游部长当面向她表达谢意，盛赞“她的举动为大家树立了一个好榜样”，南京市旅游委也授予其“最美导游”荣誉称号。
旅游文化传播者陈珮
湖北导游
陈珮从事导游工作近20年，长期奔波在行业一线，凭借热情而专业的服务，先后获得“全国巾帼建功标兵”“2015中国好导游”“武汉市五星级导游”“国家高级导游”“全国导游大赛二等奖”等荣誉称号。业余时间，陈珮积极投身公益活动，在湖北省博物馆进行志愿讲解长达6年。2016年6月，陈珮被确诊罹患胰腺恶性肿瘤及肝脏疾病。手术一个月后，她即恢复工作。陈珮的敬业、专业和乐业精神，感动了无数游客和同行。
旅游扶贫带头人龚海华
湖南省花垣县十八洞村党支部书记
湖南省花垣县十八洞村地处武陵山连片特困地区的中心地带。2011年，大学毕业的龚海华放弃入伍机会，到十八洞村担任村支书助理，并于两年后通过竞选，全票当选村支书。其间，龚海华带领村民大力发展乡村旅游，通过实施全域旅游规划，推行全域资源整合，开展全域文明创建，人均纯收入由2013年的1668元增加到2016年的5000元，基本实现全村脱贫。2016年春节期间，央视连续5天系列报道《“十八洞村”扶贫故事》，在国内外引起强烈反响。
